Questions les plus fréquentes faq

Poniżej zgromadziliśmy najczęstsze pytania zadawane naszym spedytorom. Jeśli nie znajdziesz poniżej odpowiedzi lub potrzebujesz obszerniejszych wyjaśnień skontaktuj się z nami

Quelles sont nos conditions de paiement ?

Le délai de paiement est de 60 jours à compter de la date à laquelle nous recevons une documentation complète. Il est possible de négocier individuellement les délais.

Quelles sont les marchandises dont nous organisons le transport ?

Nous organisons le transport de chargements partiels et complets, de marchandises générales et dangereuses (ADR). Nous pouvons aussi proposer des véhicules frigorifiques sur commande. Veuillez prendre connaissance des précisions se trouvant dans les onglets Notre offre et Flotte.

Qu’est-ce que l’assurance RC du commissionnaire de transport et qu’est-ce qu’elle couvre ?

L’assurance de responsabilité civile du commissionnaire de transport s’adresse aux commissionnaires de transport en Pologne et à l’étranger. Cette assurance a pour objet de couvrir la responsabilité civile du commissionnaire de transport, envers le commettant et les tiers, des dommages survenus suite à la non-exécution ou à la mauvaise exécution de ses services résultant du contrat conclu et conformément aux dispositions du Code civil. Il s’agit des contrats de transport conclus, de la préparation de documents liés au transport, de l’élaboration d’instructions concernant l’expédition, du chargement et du déchargement de colis, du contrôle de la quantité et du poids de la marchandise ainsi que du stockage de colis (dont le délai ne peut néanmoins dépasser 30 jours). Parfois, cette assurance peut couvrir les dommages résultant de la perte de la charge suite à un vol avec effraction, au vol du moyen de transport avec la marchandise et à la détérioration des marchandises confiées au cours des opérations du commissionnaire de transport.

Quelles sont les dimensions d’une semi-remorque standard ?

Une semi-remorque standard a les dimensions de 13,6 x 2,45 x 2,75 m, ces paramètres désignant respectivement la longueur, la largeur et la hauteur. Veuillez découvrir nos véhicules dans l’onglet Flotte.

Qu’est-ce que LDM ?

LDM c’est-à-dire un mètre de plancher : unité informant combien de m2 d’une semi-remorque sont occupés par la charge.

Combien de place d’une semi-remorque occupe une palette Europe?

1 palette EUROPE de 120 x 80 cm occupe 0,4 ldm d’une semi-remorque standard.

Quelles sont les dimensions d’un véhicule utilitaire léger?

Un véhicule utilitaire standard a les dimensions de 4,2 x 2,2 x 2,3 m ou de 4,9 x 2,2 x 2,3 m et il est capable de contenir respectivement 8 ou 10 europalettes de 120 x 80 cm. Veuillez découvrir nos véhicules dans l’onglet Flotte.

Combien de palettes EUROPE rentrent dans une semi-remorque de 13,6 ldm?

Le calcul est très simple : 13,6 ldm / 0,4 ldm = 34 europalettes. Mais il ne faut pas oublier que ce n’est qu’un calcul purement algébrique : chaque palette doit avoir les dimensions idéales, la marchandise ne peut nulle part dépasser la palette.

Combien de palettes rentrent dans un véhicule utilitaire léger ?

Un VUL peut, selon ses dimensions, contenir 8 ou 10 palettes maxi.

Qu’est-ce que les EPI ?

Les équipements de protection individuelle ce sont des vêtements de protection souvent exigés sur le lieu de chargement ou de déchargement, p.ex. dans des usines chimiques, que doit porter le conducteur. Ce sont entre autres : le casque, le gilet haute visibilité, les chaussures de sécurité, les lunettes et les gants.

Quels sont les équipements standard d’un véhicule servant à protéger la marchandise ?

Les équipements standard d’un véhicule servant à protéger la marchandise sont :
  • sangles (12 normalement),
  • tapis anti-glisse (pour accroître le coefficient de frottement entre la charge et le plan de pose),
  • chaînes,
  • cornières de protection.

Comment vérifier si la marchandise a été transportée à température dirigée conformément à l’ordre ?

Pour vérifier si la marchandise a été transportée à température dirigée, vous pouvez demander un imprimé de l’enregistreur de température qui est un apareil servant à mesurer et à contrôler les températures dans les véhicules frigorifiques.

Quelles marchandises peuvent être transportées dans des véhicules frigorifiques ?

Les marchandises transportées dans des véhicules frigorifiques ce sont avant tout des denrées alimentaires, des fruits, des légumes ou des médicaments.

Quelle est la quantité maximale de marchandise qui peut être transportée dans un véhicule frigorifique ?

Le poids maximal autorisé de la marchandise est de 22 tonnes.

Quelles sont le dimensions des conteneurs maritimes ?

Les conteneurs maritimes peuvent avoir les dimensions suivantes : 20’GP, 40’DV, 40’HC ou 45’HC.

Le conducteur peut-il être présent lors du chargement et du déchargement ?

La présence du conducteur lors du chargement et du déchargement dépend des règles en vigueur sur le lieu de chargement / déchargement. Si le conducteur ne peut pas y assister, une telle information se trouvera dans les documents de transport.

L’entrepôt peut-il refuser le chargement ?

Des exigences précises concernant le véhicule réalisant le service de transport sont formulées en fonction de la nature de la marchandise. Nous faisons de notre mieux pour que nos véhicules soient dûment équipés et qu’ils répondent aux attentes de chaque entrepôt.

Peut-on transporter des marchandises sur d’autres formats de palettes que ceux de l’europalette ?

On peut aussi transporter la marchandise sur des palettes industrielles (120×100 cm). Ce sont des palettes perdues mais elles ont une capacité de charge plus importante que celle des palettes EUR-EPAL.

Comment transporte-on d’habitude les marchandises en vrac ?

D’habitude, les marchandises en vrac sont transportées dans un véhicule appelé « benne » ou dans un véhicule équipé d’un plancher mobile (« walking floor »).

Comment peut-on savoir où est le véhicule à un moment donné ?

On peut facilement localiser le véhicule via le GPS (à présent, ces systèmes permettent de géolocaliser le véhicule sur une carte en ligne) ou en contactant le conducteur pas téléphone.

Combien de temps par jour peut rouler un conducteur routier ?

Un conducteur peut rouler au maximum 9h par jour.

Le conducteur peut-il rouler pendant plus de 9h par jour ?

Oui, deux fois par semaine, le conducteur peut prolonger son temps de travail jusqu’à 10h. Si un transport urgent est nécessaire, le véhicule peut être conduit par un double équipage. Le temps de travail est alors porté à 18h de conduite au cours de 30h après la fin d’un temps de repos.

Combien de kilomètres peut parcourir un véhicule avec mon chargement ?

En supposant que la vitesse maximale sur l’autoroute est de 90km/h, un véhicule peut parcourir 700-800 km par jour pendant une journée de travail d’un conducteur qui est de 9 heures.

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